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[讨论] 技巧?

技巧?

怎样平和用户泵不能修,一修就要换配件的心态?

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你换件了泵好用了,他自然服气
如果你换件还没效果,那等死吧

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我认为先和客户沟通好,泵有毛病就得修,就像我们人一样,人生病了不也得看病吗 ?而且生病也是没有说周期长短的 ,有病就去看,泵也一样出了问题就得看看那个零部件磨损严重,不能在坚持使用了,就得更换新的。

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最后和客户说明,我们根据泵的零部件磨损情况,换上新件后使泵调整一个最佳状态给客户一个满意的答案。

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引用:
原帖由 旋旋时空 于 2008-10-25 16:56:00 发表
最后和客户说明,我们根据泵的零部件磨损情况,换上新件后使泵调整一个最佳状态给客户一个满意的答案。
可客户一般会说"我车跑的挺好,怎么一拆就啥也不行了呢?

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引用:
原帖由 柴油猫 于 2008-10-25 16:45:00 发表
你换件了泵好用了,他自然服气
如果你换件还没效果,那等死吧  
您就是这样教人的?

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引用:
原帖由 黑夜漫漫 于 2008-10-25 17:12:00 发表


引用:
原帖由 旋旋时空 于 2008-10-25 16:56:00 发表
最后和客户说明,我们根据泵的零部件磨损情况,换上新件后使泵调整一个最佳状态给客户一个满意的答案。
可客户一般会说"我车跑的挺好,怎么一拆就啥也不行了呢?


你说一拆下来不行,是只零部件不行还是整个泵的就不行呢

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引用:
原帖由 旋旋时空 于 2008-10-25 17:16:00 发表


引用:
原帖由 黑夜漫漫 于 2008-10-25 17:12:00 发表


引用:
原帖由 旋旋时空 于 2008-10-25 16:56:00 发表
最后和客户说明,我们根据泵的零部件磨损情况,换上新件后使泵调整一个最佳状态给客户一个满意的答案。
可客户一般会说"我车跑的挺好,怎么一拆就啥也不行了呢?


你说
是说泵从发动机上拆下来校验

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引用:
原帖由 黑夜漫漫 于 2008-10-25 17:13:00 发表


引用:
原帖由 柴油猫 于 2008-10-25 16:45:00 发表
你换件了泵好用了,他自然服气
如果你换件还没效果,那等死吧  
您就是这样教人的?

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你先上试验台 先看一下油量 你就说油量比标准的油量要小  里面的件肯定磨损了 我估计到冬天可定不好打车 我建议您还是考虑一下吧 要不然到冬天你还要把泵拿下来换件 这样的话你不就话了两次的费用了吗 还不如这次一起全弄好了算了 你也省心了

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